Meer dan een uitvaart
- Gisteren is er iemand overleden. Je spreekt af waar je de nabestaanden ontmoet om hun wensen te bespreken. Het is je al snel duidelijk dat de overledene een geliefde moeder is en er veel emotie is.
- Gedurende het gesprek met de nabestaanden heb je kunnen inventariseren wat de wensen zijn. Je neemt afscheid en gaat je aantekeningen verder uitwerken. Tevens zet je meteen de eerste acties uit zodat je zeker weet dat alles op tijd wordt geregeld.
- Hierna ben je vrij. Je wordt echter toch gebeld door nabestaanden. Er zijn nog wat aanvullende verzoeken en vragen. Je vindt het niet erg dat ze je bellen en bent blij dat je ze verder op weg kunt helpen.
- De komende dagen heb je elke dag contact, om te zorgen dat er een persoonlijke uitvaart, die op alle vlakken past, georganiseerd wordt. Diverse nabestaanden bellen, mailen en appen met hoge frequentie. De emoties lopen af en toe hoog op.
- De afgelopen dagen heb je, naast het contact met de nabestaanden, een dienst samengesteld, het maken van een gedachteniskaartje begeleid en alle disciplines op elkaar afgestemd. De dag van de uitvaart ben je zelf aanwezig. Je zorgt ervoor dat alles naar wens verloopt, begeleidt de familie en bent ceremoniemeester. Naast het nemen, daar waar nodig, van de regie, verlies je vooral de impact die deze dag op de familie heeft niet uit het oog. Je bent blij dat de uitvaart naar wens is verlopen en dat je samen met de nabestaanden een persoonlijke bijeenkomst hebt kunnen vormgeven dat recht doet aan het leven van de overledene.
- Je hebt al bedacht wat je morgen dient te doen en regelen. Echter komen er gedurende de dag nieuwe afspraken binnen waardoor jij je planning voor de komende week moet omgooien.
- En terwijl de tijd sneller gaat dan je wilt, zoek je ergens een moment om nog een keer op bezoek te gaan bij de nabestaanden.
Je bent tevreden wanneer er gezegd wordt dat zij met een heel goed gevoel terug kijken op het afscheid. Je leert van dingen die wellicht anders gekund hadden en geeft hen waar nodig en kan nog handvatten om stapje voor stapje de toekomst in te gaan. Met de afspraak dat zij je altijd kunnen bellen als ze denken dat je nog iets voor ze kunt betekenen, zeg je gedag.
Wat ga je doen?
- Vanaf het moment van overlijden van hun dierbare tot en met de dag van de uitvaart ben je voor de nabestaanden beschikbaar om ze bij te staan.
- Optimaal adviseren, informeren en begeleiden van nabestaanden opdat zij afscheid van hun dierbare kunnen nemen zoals zij wensen.
- Regelen van de formaliteiten met de desbetreffende instanties.
- Verzorgen van drukwerk en controleren van aangeleverde teksten.
- Profileren van jezelf als uitvaartverzorger van Van der Stappen en met behulp van je eigen netwerk bijdragen aan de groei van de organisatie.
Wie zoeken wij?
- Woonachtig in de regio Eindhoven en in het bezit van rijbewijs B.
- Zeer flexibel inzetbaar, telefonisch goed bereikbaar en ook bereidheid om ’s avonds en in het weekend te werken.
- Hbo werk- en denkniveau en minimaal in bezit van een afgeronde mbo opleiding.
- Meerdere jaren werkervaring in een zakelijke dienstverlening is een must. Ervaring in de uitvaartbranche is een pre;
- Inlevingsvermogen, betrouwbaarheid, enthousiasme en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Een representatief voorkomen en goede omgangsvormen.
- Klant- en kwaliteitsgericht kunnen denken en handelen.
- Incasseringsvermogen en stressbestendigheid.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Organisatorisch, cijfermatig en planmatig inzicht.
- Kennis van en handigheid in het werken met MS Office en andere software applicaties.
Wat bieden wij?
- Een zelfstandige en afwisselende baan.
- Ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.
- Een gedegen interne opleiding en de mogelijkheid tot het volgen van cursussen.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden boven op de CAO, denk daarbij aan een mobiele telefoon, laptop en een aanvullende bonusregeling.
- Salariëring volgens CAO in schaal 5b voor personeel werkzaam in de uitvaartverzorging.